專訪EP.19｜以藝術打造「外在美」與「內在美」的交匯點——「Facemay 菲仕美」營運長 Jeffy

本集藝起過生活專訪很榮幸邀請到台中「Facemay菲仕美」醫美集團營運長——鮑彥佑 Jeffy，「Facemay菲仕美」已經深耕台中17年，成為當地醫美的代名詞，「美學」作為品牌核心思想，在診所空間的設計上以「藝廊」為概念，擺放多幅畫作營造舒適且時尚氛圍，讓前來診療的顧客不僅能獲得外在美，也能提升內在的心靈之美。在本次訪談中，我們很榮幸邀請到集團營運長 Jeffy 與我們分享更多關於「Facemay菲仕美」的故事，從品牌起源、「美學」核心思想以及對未來的展望，更多精彩分享請見下文。

Ｑ：「Facemay菲仕美」成立於2006年，至今已經深耕台中17年，能不能請Jeffy跟我們分享一下你踏入醫美產業的初衷，以及有沒有什麼特別的故事？

2006年，我的母親創辦了「Facemay菲仕美」醫美診所，當時的初衷是想組成一個以各大醫學美容中心「主任級別醫師」為主的整形外科醫師團隊為台中在地民眾服務。另一方面，現在追求「美」、在乎外表，也成為每個人越來越注重的問題，美國有一份關於「顏值經濟」的研究，指出外表好看的人，通常在工作收入上也會比外表一般的人來得高，像是我們的顧客中有許多女企業家，她們定期會來做臉部保養，回到工作環境後更加增進與客戶、同事間的關係；也有大學剛畢業的新鮮人，在進入職場選擇先為自己做一些療程，在進入職場後讓自己覺得更有自信。

Ｑ：在選擇進行一項醫美療程之前，顧客通常會先做諮詢，或是本身已經做好準備，知道自己想做哪些改變了嗎？

這兩種顧客我們都曾經遇過，有許多人是在做了非常充足的了解，看過很多案例或是明星建議後前來。我們主打的美學核心是「自然」、「美麗」，在諮詢時會依照對方想要的性格、風格與視覺審美，去幫顧客量身訂製自己想要的樣子，過程中也會充分溝通，希望能協助顧客往「自然美」的路線前進。

因為「美」其實很主觀，所以我們也會根據對方本身性格給予建議，像鼻型堅挺的話，給人的感覺就會比較銳利有氣場；而歐式開放式的雙眼皮，可能會給人比較大剌剌的感覺。在五官上，我們希望能呈現出「層次」和「輪廓」，而身體部分，大家通常追求「線條」，那我們就會提供「腰身」與「曲線」方面的建議，大家其實都是追求一種「美」的感覺。

Ｑ：在秉持醫療品質的同時，你們的團隊也致力將「質感」和「美學」延伸至診所空間設計，這樣的想法如何產生？在過程中有遇到挑戰嗎？

我們很注重環境空間中的「藝術」點綴，因為顧客在診間感受到的氛圍和見到的畫面都會影響心情，而傳統診療空間通常都是冷冰冰的，在接受治療時難免會有恐懼感。所以除了診所人員的服務溫度外，我們認為診療空間能讓顧客覺得放鬆、安心，也是非常重要的。當然在這段過程中也遇過很多的挑戰，因為要不斷去嘗試這樣的空間設計是不是顧客能夠接受的，在團隊互動過程中也會徵詢各種意見，如果這些嘗試對於場域來說是加分的，那我們就願意來做這件事。

圖片來源 Facemay 菲仕美官方網站

Ｑ：除了負責診所的營運外，你也同時經營著其他事業，在忙碌的日常生活中，有沒有什麼習慣讓你保持生活與工作的平衡？

我喜歡家居擺件的佈置，在過程中也認識了一些好朋友，大家互相分享資訊，我自己也開始會去欣賞藝術作品或傢俱老件背後的故事。在運動方面，我會打高爾夫球或做一些高強度的有氧和重訓，我覺得保持運動習慣能讓工作的心情和動力變充足。

圖片來源 Facemay 菲仕美官方網站

Ｑ：在藝術品上，你有什麼特別的藝術收藏嗎？

我收藏的藝術品大部分是「裝置類」的藝術品，其中一件是在細節上非常講究，以既有元素做不同材質設計的「巴斯光年」。我覺得，有時候收藏也會投射心目中所欣賞的對象，它背後的故事，就是一位英雄想要去拯救世界，我覺得自己也擔負著這樣的責任，可以為企業、團隊去造就些什麼。

圖片來源 Facemay 菲仕美官方網站

Ｑ：能不能與我們分享你很欣賞的人士或故事？

我曾經讀過一篇故事，關於一位78歲的老人家，用兩年時間自駕環遊了58個國家，她的行動讓我深受鼓勵。因為家庭的關係，她從小就對汽車有興趣，長大後也投入了汽車經銷產業，40年間都做得非常好，也達到了理想收入。直到78歲，她開始覺得要做些不一樣的事，於是踏上環遊世界的旅程。我覺得，這位老人家透過行動想傳達的就是：「你可以做任何你想做的事。」有時候，我們容易受到年齡影響，或是內心會一直為自己設下限制，不敢跨出舒適圈迎接挑戰，而這位老人家的行動鼓勵了我，讓我也獲得跨出那一步的勇氣。

Ｑ：在如此競爭的醫美市場裡，你認為你們的團隊能夠脫穎而出，與客人建立良好關係，並保持長期信任的特點是什麼？對於未來有什麼樣的發展計畫或展望？

我們的核心堅持，就是一定要在安全場域使用經過認證的產品，在「安全訴求」方面一定要做得非常扎實，而「服務品質」也是我們非常重視的。另一方面，我們也在技術上持續精進，不斷跟著環境趨勢前進，例如：從醫療AI、醫療論斷和大數據等方向，同時結合健康領域，希望未來可以透過跨域的實際應用，在醫美產業上提供顧客最透明化、安心的體驗感。期望在下一個二十年，能夠將最好的品質和服務提供給我們的貴賓。

而在診所空間的美學配置上，這次和 YellowKorner 合作也是一種美學上的突破。我第一次到 YellowKorner 參觀時，看到藝術家 Luc Marciano 的作品《Arc》，它呈現出來的視覺憧憬非常強烈，就像是幅抽象畫又非常立體，在其中充滿了太多的故事，我也想將這份感動分享給走進診所的顧客。